Aviso de privacidad

Última actualización: [FECHA]. Vigente a partir de su publicación.

1. Quién es el responsable

[DENOMINACIÓN LEGAL EXACTA], con domicilio fiscal en [DOMICILIO FISCAL COMPLETO] y RFC [RFC] (en adelante, «737 Agency»), es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba a través de este sitio web, de sus canales de contacto y de los servicios que presta a sus clientes.

2. Qué datos personales tratamos

Según cómo te relacionas con nosotros, podemos tratar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y nombre de tu negocio.
• Datos de facturación: RFC, régimen fiscal y domicilio fiscal, cuando solicitas comprobante.
• Datos de conversación: el contenido de los mensajes que intercambias con nosotros por WhatsApp u otros canales.
• Datos de navegación: información técnica del dispositivo y del uso del sitio, en la medida en que el proveedor de alojamiento la registre.

No solicitamos datos personales sensibles. Si un cliente nos entrega datos de sus propios consumidores, ese cliente es el responsable de tratarlos y nosotros actuamos únicamente como encargado, conforme al apartado 7.

3. Para qué los usamos

• Atender tus solicitudes de información y darte seguimiento.
• Prestar el servicio contratado: configurar, operar y dar soporte al sistema de mensajería.
• Emitir comprobantes fiscales y cumplir obligaciones contables y fiscales.
• Enviarte información sobre el servicio contratado, como avisos de mantenimiento o cambios.

No usamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos. Si en algún momento quisiéramos usarlos para una finalidad distinta, te pediremos tu consentimiento de nuevo.

4. Con quién los compartimos

Para operar el servicio nos apoyamos en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta. Todos están obligados contractualmente a usarlos solo para la finalidad que les indicamos:

• Alojamiento y servidores: [PROVEEDOR DE ALOJAMIENTO] — infraestructura donde corre el sistema.
• Base de datos y respaldos: [PROVEEDOR DE BASE DE DATOS].
• Mensajería: WhatsApp Business Platform, operada por Meta Platforms, Inc. — transporte de los mensajes.
• Inteligencia artificial: [PROVEEDOR DE IA] — solo cuando el servicio contratado incluye respuestas automáticas.
• Correo electrónico: [PROVEEDOR DE CORREO] — envío de avisos y comprobantes.

Fuera de estos casos, solo compartimos datos cuando una autoridad competente lo requiere por escrito y conforme a la ley.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de contacto y de facturación se conservan mientras exista la relación comercial y después durante los plazos que exige la legislación fiscal. Los datos de conversación se conservan mientras el servicio esté activo y se eliminan cuando lo solicitas o cuando termina la relación, salvo obligación legal de conservarlos.

6. Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación, la cancelación u oposición al tratamiento de tus datos (derechos ARCO), así como revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.

Para ejercerlos, escríbenos a [CORREO DEL DOMINIO] indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y un medio para contactarte. Responderemos en un plazo máximo de veinte días hábiles.

Si consideras que no atendimos tu solicitud correctamente, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

7. Cuando tratamos datos de tus clientes

Si contratas el sistema para atender a tus propios clientes, tú eres el responsable de sus datos y nosotros actuamos como encargado: los tratamos únicamente siguiendo tus instrucciones, no los usamos para fines propios y los devolvemos o eliminamos al terminar la relación.

8. Cambios a este aviso

Si modificamos este aviso, publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización. Los cambios sustanciales se comunicarán por el medio de contacto que tengamos registrado.

9. Consentimiento

Al proporcionarnos tus datos personales por cualquiera de nuestros canales, aceptas el tratamiento descrito en este aviso de privacidad.